Kameran sveper genom kontoret till peppig musik. Vi kommer fråm till Elisabeth och Satu, vårt bosociala team, som vinkar till kameran.

Text: Träffa vårt bosociala team.  

Elisabeth och Satu i ett konferensrum.

Satu: Ja det stora uppdraget som vi har är ju egentligen att se till att att vi har trygga bostadsområden. Och det innebär bland annat att vi deltar i kommunens trygghetsgrupper där vi tillsammans med olika aktörer försöker åtgärda de problem som uppstår då så att området ska bli tryggt igen. Och vi arbetar naturligtvis också med våra egna störningsärenden och som kan påverka tryggheten på områden så att det är ju högt prio.

Hur ser en vanlig vecka ut?

Elisabeth: Det kan vara om en hyresgäst har stört sina grannar. Då skickar vi ett så kallat varningsbrev där vi talar om för hyresgästen att du får upphöra med ditt störande beteende. Vi kan också ha samtal med hyresgäster om de upplever störande ljud, lukter eller andra saker. Mycket samtal med hyresgäster. Vi har samtal med socialtjänst om det är någon hyresgäst som till exempel inte kan betala sin hyra. Försöka hjälpa dem med det. Vi åker på pågående störningar. Vi är också med på avhysningar. Vi kan också göra hembesök.

Hur kan ni hjälpa till om en hyresgäst har det tufft?

Satu: Då är ju det mest är det ju att vi gör orosanmälan till socialtjänsten, till exempel. Just att om äldre behöver hjälp i sitt hem. Vi erbjuder oss om att vi gärna gör hembesök tillsammans för att tillsammans hitta en lösning för personen och få det få det bättre och behålla sin bostad också. Och vi försöker ju ge liksom olika råd hur den här personen kan ta sig ur den här tuffa situationen.

Vad vill ni säga till den som tvekar att be om hjälp?

Elisabeth: Jag skulle säga att kontakta oss så fort som möjligt för ju snabbare man söker hjälp desto lättare är det eller desto större chans är det att man till exempel kan få bo kvar i sin bostad. Om det är det det gäller.
Så ring oss. Sök hjälp.

Vad kan man göra som orolig granne?

Satu: Grannarna kan också göra en orosanmälan till socialtjänsten i kommunen. Och det är ju jättebra. Ju fler orosanmälningar det kommer, desto högre upp hamnar ju det ärendet och att det vidtas åtgärder. 

Vad kan våra hyresgäster göra för att öka tryggheten?

Elisabeth: Grannen kan ju också kontakta oss när om man blir störd i sitt boende eller känner otrygghet eller störning, kontakta trygghetsjouren. Våga ring till dem. De finns där för att hjälpa till för att det ska bli lugnare och tryggare på områdena. Och gör det direkt. Vänta inte.

Telefonnummer till trygghetsjouren visas på skärmen: 060-13 95 00

Vad är det svåraste i ert jobb?

Satu: Ja svåraste på jobbet är nu att det inte alltid finns manualer när man har med människor att göra och då är det ju situationer som behöver hanteras och hitta på olika lösningar. Och den lösningen ska passa både för oss, Mitthem, för individen, hyresgästen, och även följa lagen så att det är nu det svåraste i det här uppdraget.

Vad är bäst med jobbet?

Satu: Det är nu att få hjälpa människor. Om man går till botten så är det ju hjälpen som driver oss då och vårat primära syfte är ju alltid då naturligtvis att hyresgästen får behålla sin bostad. Så vi försöker ju hitta de här olika lösningarna och hjälpen för att det ska bli så då. Och det är så härligt om de till exempel någon har hamnat i att det har varit sanitärt och vi har fått hjälpa till och dragit in hjälp och städning och röjning och hur nöjda de blir sen när de får ett värdigt boende, liksom där det är rent och snyggt, då.

Vad är trygghet för dig?

Ja för mig är tryggheten naturligtvis, det är ju i mitt hem då att jag kan känna mig lugn och avslappnad. Jag kan gå ut på gatan och ut på promenad utan att känna mig orolig att det ska finnas någon oro på området där jag bor. Men trygghet kan också vara en ekonomisk trygghet, till exempel. Jag känner mig trygg. Jag vet att jag kan betala min boendekostnad, min hyra, vad det nu är och sen att jag kan behålla det här. Så att tryggheten består av så många olika känslor och områden.